Trajecten en pakketten

Een traject is een pakket van meerdere sessies tegen één prijs, bijvoorbeeld "Traject Nieuwe Richting: vijf loopbaansessies". De klant betaalt één keer en plant daarna zelf de sessies in, zonder opnieuw te betalen.

Een traject aanmaken#

Een traject verwijst naar een bestaande losse sessie. Maak dus eerst de losse sessie aan die bij het traject hoort (die mag ook in concept staan).

1. Ga naar Aanbod en klik op + Traject.
2. Vul titel, omschrijvingen en eventueel een afbeelding in.
3. Vul in het blok Prijs en vorm in:
   • Prijs (incl. btw) voor het hele traject.
   • Aantal sessies: tussen 1 en 100.
   • Welke sessie wordt ingepland?: kies de losse sessie. De duur en je beschikbaarheid van die sessie worden gebruikt bij het inplannen.
   • Geldig (dagen, optioneel): binnen hoeveel dagen na aankoop de sessies gebruikt moeten zijn. Leeg betekent onbeperkt geldig.
   • Eventueel een eigen vergaderlink, een intakeformulier en Betalen met tegoed toestaan.
4. Kies de status en klik op Opslaan.

Hoe werkt het voor de klant?#

1. De klant koopt het traject en betaalt het volledige bedrag. Kortingscodes en abonnementskorting gelden op de trajectprijs.
2. In zijn account ziet hij het traject met het aantal resterende sessies.
3. Per sessie kiest hij een vrij moment in je agenda. De sessie is direct bevestigd, zonder nieuwe betaling.
4. Elke ingeplande sessie verschijnt bij jou als gewone boeking, met de titel van de gekoppelde sessie.

In het klantdossier zie je onder Trajecten hoeveel sessies de klant nog over heeft, bijvoorbeeld "1/5 over". Zie Klantenoverzicht en CRM.

Annuleren binnen een traject#

• Annuleert de klant op tijd (volgens je annuleringsbeleid), dan krijgt hij de sessie terug in zijn traject.
• Annuleert hij te laat, dan is de sessie verbruikt. Er wordt geen geld teruggestort.
• Annuleer jij een trajectsessie, dan krijgt de klant de sessie altijd terug.

Goed om te weten: Je ontvangt je deel van het trajectbedrag direct na de aankoop, niet per sessie. De commissie wordt over het trajectbedrag berekend.

Tip: Geef het traject een prijs die lager is dan het aantal losse sessies maal de sessieprijs. Zo is het voor klanten aantrekkelijk om zich voor een langere periode aan je te verbinden.

Goed om te weten: Hoe je klant een traject koopt en de sessies inplant, lees je in Trajecten en pakketten voor klanten.